Hitachi · Blog ·
Her kod arıza değildir: bilgilendirme kodlarını tanımak
Ekranda bir kod görmek her zaman servis çağırmak anlamına gelmez. Bazı kodlar cihazın ne yaptığını anlatır — bunları tanımak gereksiz masrafı baştan keser.
Yazan: İzmir'in Servisi Saha Ekibi — İzmir'de 17 yıllık servis deneyiminden.
Kısa cevap: Kodların bir bölümü arıza değil bilgilendirme amaçlıdır: defrost, koruma ya da mod bilgisi verir. Bunları tanımak gereksiz çağrıyı önler.
Arıza kodu denince akla hemen bir sorun gelir; oysa modern cihazların ekran diline bilgilendirme mesajları da karışır. Cihaz bazen 'şu anda şunu yapıyorum' der ve kullanıcı bunu 'bozuldum' diye okur. Sonuç, gereksiz bir servis çağrısı, bazen de daha kötüsü — kodu arıza sanan bir yaklaşımın sağlam parçayı değiştirmesidir. Doğrulanmış kod tablolarında bu satırlar açıkça işaretlenmiştir ve tanınması beş dakikalık bir bilgidir.
Somut iki örnek verelim. Hitachi tablosunda 02 kodu, cihazın dış üniteden zorlamalı çalıştırma modunda olduğunu bildirir: bu, servis ya da devreye alma sırasında kullanılan bir moddur ve bir arıza bildirimi değildir. 07 kodu ise drenaj pompasının zorlamalı çalışma modunda olduğunu anlatır — yine bir durum bilgisidir. Bu iki kodu gören kullanıcı panik yapmamalı, cihazın hangi modda olduğunu sormalıdır; çoğu zaman önceki bir servis müdahalesinin ya da test işleminin izidir.
Bilgilendirme kodlarının bir de akrabaları vardır: koruma kodları. Bunlar arıza değil, cihazın kendini durdurma kararıdır. Aynı tabloda 06 (drenaj şamandırası devrede) tam olarak budur — cihaz bozulmamış, su damlamasını önlemek için durmuştur. Koruma kodları bilgilendirme kodlarından farklı olarak eyleme geçmeyi gerektirir; ama gerektirdikleri eylem parça değişimi değil, korumayı tetikleyen sebebin ortadan kaldırılmasıdır. Bu ayrım, ev cihazları dünyasında en çok para kaybettiren yanlış anlamadır.
Üçüncü grup gerçek arıza kodlarıdır: 10 (iç ünite fan motoru), 09 (termistör), 08 (kanat mekanizması), 04 (dış ünite), 13 (EEPROM veri hatası) gibi. Bunlarda bile kod doğrudan parçaya işaret etmez — sebep listesi ölçümle elenir: dönen bir fan yeterli devirde olmayabilir, bir termistör kodu kablo ya da soket kaynaklı çıkabilir. Yani kod ailesi ne olursa olsun, kural aynıdır: kod bir başlangıç noktasıdır, sonuç değil.
Kullanıcı için üç maddelik pratik rehber. Bir: kodu tam olarak not edin ve resetlemeden önce yazın — hangi gruba ait olduğu ancak tam kodla anlaşılır. İki: kodun ne zaman ve hangi koşulda geldiğini ekleyin; bilgilendirme kodları çoğu kez bir servis ya da test sonrasında görülür. Üç: 'kod var, parça değişecek' cümlesini duyduğunuzda hangi ölçümün yapıldığını sorun. Ekranındaki her yazıyı arıza sanan bir yaklaşım, cihazınızı olduğundan sorunlu gösterir; kodun dilini bilen ise gereksiz masrafı kapıda durdurur.
Bilgilendirme kodları
Isıtma modunda dış ünite üzerinde buzlanma oluştuğunda cihaz defrost döngüsüne giriyor ve bu sırada bir gösterge veriyor. Kullanıcı bunu arıza sanıyor ama cihaz tam olarak yapması gerekeni yapıyor.
Benzer şekilde bazı kodlar mod geçişini ya da bekleme durumunu bildiriyor. Bu grup birkaç dakika içinde kendiliğinden kayboluyor ve müdahale gerektirmiyor.
Ayrım nasıl yapılıyor?
Kodun ne kadar sürdüğü belirleyici: birkaç dakikada kaybolan bir gösterge genellikle bilgilendirme, kalıcı olan ise arıza tarafına giriyor.
İkinci ölçüt cihazın davranışı: çalışmaya devam ediyor mu, durdu mu? Durup kilitlendiyse koruma ya da arıza devrede demek ve ölçüm gerekiyor.
Bu yazıyla ilgili sık sorulanlar
Kod gördüm ama cihaz çalışıyor.
Bilgilendirme kodu olabilir. Birkaç dakikada kayboluyorsa müdahale gerekmiyor.
Defrost nedir?
Isıtma modunda dış ünitedeki buzlanmayı çözen normal bir döngü; arıza değil.
Kalıcı kodda ne yapmalıyım?
Kodu tam karakteriyle not edip arayın; ölçüm doğrudan doğru zincirden başlıyor.
Hitachi cihazınızda benzer bir sorun mu var? İzmir'in 30 ilçesinde yerinde bakıyoruz — telefonda çözülebilen çağrıdan ücret almıyoruz.